В нашей организации функционирует Система Менеджмента Качества (ISO), что подтверждает ориентированность на удовлетворение запросов наших клиентов, сотрудников и общества в целом.
В 1987 году Международной организацией по стандартизации (ISO) на основании системы стандартов для военной промышленности Америки и развитых стран Европы были разработаны стандарты серии ISO 9000. Создание этой серии явилось самым большим достижением, которое было отмечено занесением в книгу Рекордов Гиннеса.
Эти стандарты (а на сегодня уже действует пятая редакция 2015 года) содержат требования к деятельности предприятия, начиная с маркетинга и заканчивая сервисной работой вплоть до утилизации продукции, отслужившей свой срок. Основными целями разработки стандартов были повышение уверенности потребителя в соответствии выполняемых поставщиком работ требованиям контракта, обеспечение более прозрачной и предсказуемой и менее рискованной деятельности на внутреннем и международном рынке.
В передовых странах очень серьезно относятся к внедрению стандартов серии ISO 9000. Количество предприятий, сертифицировавших свою систему менеджмента качества на соответствие стандарта ISO 9001, превышает 500 тысяч. Выполнение этих требований и получение сертификата, подтверждающего этот факт, должно обеспечить удовлетворенность и уверенность не только потребителя, но и других заинтересованных в деятельности организации сторон (общества, персонала, партнеров…). Качество, естественно, в данном случае – это не только качество продукции и услуг, а еще и качество труда каждого исполнителя, которое позволяет работать более эффективно, получать большую прибыль и наиболее полно удовлетворять все ожидания потребителя при конкурентоспособной цене.
Сертификация Систем Менеджмента Качества (СМК) проводится на добровольной основе с целью подтверждения аккредитованным органом по сертификации систем управления того, что СМК организации-заявителя соответствует требованиям технических нормативных правовых актов (ТНПА) на СМК, и организация-заявитель имеет условия и принимает меры для стабильного выпуска продукции (выполнения работ/оказания услуг), соответствующей требованиям потребителей и других заинтересованных сторон, нормативных правовых актов (НПА), ТНПА и другим обязательным требованиям.
